Preguntas frecuentes

Las preguntas que de verdad nos hacen, respondidas con claridad.

Todo lo que la gente pregunta antes de elegir Klayara — el producto, datos y seguridad, despliegue, y cómo funcionan los precios y el servicio llave en mano.

Cinco grupos de preguntas

Las respuestas de abajo están agrupadas en cinco bloques: el producto (qué es Klayara y cómo se construye un panel), datos y seguridad (dónde viven sus datos y quién puede verlos), Klayara AI (qué hace la IA y qué ve), despliegue (nube, sus servidores o sin conexión) y precios y servicio (cómo se cobra y qué incluye el servicio llave en mano). Cada respuesta se sostiene por sí sola. Si su pregunta no está aquí, escríbanos — le responde una persona.

Preguntas frecuentes

Producto, datos, IA, despliegue y precios.

¿Tiene otra duda? Pregúntenos directamente — le responde una persona.

¿Qué es Klayara?

Klayara es una plataforma de inteligencia de negocio (BI). Se conecta a las bases de datos, hojas de cálculo y aplicaciones de negocio que ya tiene y las convierte en paneles en vivo, informes programados y respuestas en lenguaje natural — con control exacto de quién ve qué.

¿Necesitamos personal técnico para usarlo?

No. Construir es arrastrar y soltar, las fórmulas se leen como en una hoja de cálculo y las preguntas pueden hacerse en lenguaje natural. Si prefiere no construir nada, nuestros desarrolladores de BI lo harán por usted.

¿Cuántos tipos de gráfico hay?

Más de 100 — barras, líneas, áreas, circulares y anillos, mapas, embudos, mapas de calor, dispersión, cascada, indicadores, mapas de árbol, tarjetas KPI, tablas y más. Cambiar de tipo es un clic.

¿Pueden los gráficos filtrarse entre sí?

Sí. Haga clic en una región, un mes o un producto en cualquier gráfico y todos los demás gráficos de la página le siguen. Desglose del año al trimestre y al día, y vea las filas detrás de cualquier número.

¿Funciona en móviles y televisores?

Sí. Los paneles se adaptan a cualquier pantalla — móviles, tabletas, portátiles y pantallas de pared — y se actualizan solos desde las conexiones en vivo.

¿Tenemos que mover nuestros datos a Klayara?

No. Conecte una tabla en vivo y Klayara hace la pregunta a su base de datos — no se copia nada. Importe una tabla solo cuando quiera más velocidad. Mezcle ambas opciones con libertad, incluso en un mismo panel.

¿Quién puede ver nuestros datos?

Solo las personas que usted autorice. Las reglas por fila limitan qué registros ve una persona (su región, su tienda, sus clientes); las reglas por columna ocultan o enmascaran los campos sensibles (salarios, márgenes). Definido una vez, aplicado en todas partes.

¿Los permisos se aplican también a las descargas y a las respuestas de IA?

Sí — en paneles, descargas, informes programados, enlaces compartidos, vistas integradas y respuestas de IA. No hay puerta trasera.

¿Hay traza de auditoría?

Sí. Un registro de actividad guarda quién cambió y compartió qué — cada edición de datos, paneles, permisos y reglas de seguridad — disponible para los administradores.

¿Klayara hace seguimiento del uso o envía información a fuera?

No. No hay informes de uso ni conexiones ocultas — y el producto autoalojado funciona sin ningún acceso a internet.

¿Qué puede hacer Klayara AI?

Responde a preguntas sobre sus datos con gráficos reales, prepara borradores de gráficos y paneles completos a partir de una frase, mejora su diseño, escribe, corrige y explica fórmulas y consultas, resume un panel, explica por qué cambió una cifra, convierte una frase en una alerta o un informe programado y ayuda al importar. Está incluida en los planes Growth y Enterprise. Klayara AI.

¿La IA se ejecuta sola y gasta nuestros créditos?

No. Cada función de IA es un botón que alguien pulsa, y el botón indica que usa créditos antes de pulsarlo — la mayoría de las peticiones usan un crédito. Las comprobaciones gratuitas que no necesitan IA, como la revisión de consultas, los consejos de velocidad, las correcciones rápidas de gráficos y los datos clave del panel, se ejecutan solas en todos los planes.

¿La IA ve los datos de nuestras tablas?

Los asistentes de gráficos, paneles, fórmulas y consultas solo ven los nombres y tipos de tablas y columnas, nunca los datos de sus tablas ni los datos de conexión. Las preguntas sobre los propios datos, como pedir un gráfico o un resumen del panel, se responden dentro de los permisos de quien pregunta. Cada borrador de la IA espera a que una persona lo guarde.

¿Puede Klayara funcionar en nuestros propios servidores?

Sí. Ejecútelo en su cuenta en la nube, en su centro de datos o en una red completamente sin conexión. Es el mismo producto que nuestra nube, y el autoalojamiento incluye nuestro soporte para la instalación y las actualizaciones.

¿Puede la IA funcionar de forma privada?

Sí, con Enterprise. Bajo petición, conecte su propia cuenta de un proveedor de IA o ejecute un modelo totalmente privado en su propio hardware para que nada salga de su red. Los demás espacios de trabajo usan la Klayara AI integrada, facturada en créditos de IA y con los mismos permisos que todo lo demás.

¿Qué pasa cuando crecen nuestros datos?

Los paneles siguen siendo rápidos en tablas de más de 100 millones de filas. El motor que lo hace posible viene con todos los planes — no hay una compra de capacidad aparte.

¿Cómo se cobra Klayara?

Por usuario, según su tipo: los lectores consultan los paneles y los creadores los construyen. Los planes empiezan en 10 $ por lector y 20 $ por creador al mes con pago anual; los planes Enterprise y autoalojados se presupuestan según su escala. Todos los planes y sus límites están en la página de precios.

¿Qué es el servicio llave en mano?

Nuestros desarrolladores de BI conectan sus datos, diseñan sus paneles y configuran sus informes, y después siguen a su lado a medida que surgen nuevas preguntas. Encaja con equipos sin analista, o con equipos que quieren los primeros paneles operativos en días.

¿Podemos empezar en pequeño?

Sí. Conecte una fuente, construya un panel, invite a un puñado de personas y crezca a partir de ahí.

¿Y si queremos irnos?

Sus datos nunca fueron nuestros — se quedan en sus sistemas. Los paneles se exportan como PDF, Excel, CSV y JSON. Sin dependencia, por diseño.

¿Cómo contactamos con ustedes?

Por correo electrónico o WhatsApp — cada botón «Hablar con ventas» de este sitio lleva a la página de contacto, y le responde una persona, normalmente en un día laborable.

¿Todavía tiene una pregunta?

Hágala directamente por correo o WhatsApp. Le responde una persona, y si Klayara no es lo adecuado para usted, se lo diremos.

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